🤝 Assistance et support utilisateurs
Les utilisateurs peuvent parfois se sentir bloqués ou rencontrer des difficultés dans l’utilisation de leurs outils informatiques : poste de travail, applications métiers, performances, smartphones ou tablettes.
INGEFLEX met à votre disposition une assistance réactive et adaptée, pour garantir fluidité et continuité dans le quotidien de vos équipes.
✅ Une assistance flexible
- À distance : prise en main rapide et sécurisée du poste ou du mobile pour un diagnostic et une résolution immédiate.
- Sur site : intervention planifiée lors de passages réguliers ou déclenchée en urgence en cas de blocage majeur.
🎯 Une prise en charge complète
Notre action va bien au-delà du simple dépannage :
- Prise de contrôle du poste ou de l’appareil mobile.
- Interaction directe avec l’utilisateur pour comprendre précisément le problème.
- Accompagnement personnalisé jusqu’à la résolution complète de l’incident.
- Rapport détaillé de l’incident et escalade si nécessaire
🚀 Un partenaire qui ne vous laisse pas seuls
Dans certains cas, la problématique peut relever d’un tiers (éditeur de logiciel, fournisseur externe, opérateur, etc.).
Là encore, INGEFLEX reste à vos côtés :
- Nous prenons contact directement avec les interlocuteurs concernés.
- Nous assurons le suivi et la coordination jusqu’à la résolution.
- Vous êtes libérés de la contrainte de gestion et pouvez vous concentrer sur votre activité.
✨ Avec l’assistance INGEFLEX, vos utilisateurs disposent d’un support réactif, humain et efficace, garantissant une expérience fluide et sans interruption.
N’hésitez pas à nous solliciter via notre page contact
